記者 陳曉青 通訊員 林中寧 案例：去年4月，消費者何生將一件價值500歐元的麂皮面料衣服交予市區某洗衣店加盟清洗，洗滌費220元。本來約定半個月取回衣服，干洗店卻拖到8月份才將衣服交給了何生，而拿到皮衣后，何生發現衣服已經是面目非，不僅褪色嚴重，還出現小不一的斑點。對此，該店同意將衣服重新收回送往北京請清洗。
幾個月之后，從北京拿回的衣服雖有所改善，可與原來的樣子還相差甚遠。何生要求店方給予賠償，但是店方以衣服本身污垢嚴重，且送洗時何生已在“如有褪色、色差，店方不承當任何責任”的字樣下簽名為由拒絕賠償。今年3月，何生向溫州市12315進行了投訴。經鹿城工商分局調解，長達一年的洗衣糾紛終于了結，店方同意給予何生1500元的賠償，同時退還何生洗衣卡內的現金600元，合計2。 市場狀況：據鹿城工商分局工作人員介紹，在何生的案子里，從店方和何生簽下“如有褪色、色差，店方不承當責任”條款看，衣物損的責任應由投訴方承擔，店方可不承當賠償責任，但實事上，造成衣服損的原因在于店方，店方缺乏洗滌皮衣的技術和設備，而在明知無法洗凈皮衣的前提下仍收取費用認可該筆交易，存在的欺詐行為，這點就店方自愿返工進行二次清洗也間接地承認了自己的技術不過關，因此認定店方要承擔主要責任。 明知缺少相應的設備和技術還價收下清洗費，顯然是很僥幸的做法，而目前洗衣行業的普遍存在整體不規范，行業水平參差不齊的情況。 絕部分的洗衣店是以一張熨衣面板，一臺蒸汽爐子，一臺縫紉機，一個娘的“三加一”模式，以在小區為單位，為周邊的居民服務，衣服送洗沒有單據，憑一張嘴來說話。
但是盡管洗衣店規模不一，化不強，但似乎家家生意都很好。家住荷花路的劉小姐就是一洗衣店的?？?，劉小姐表示，“現在洗衣服的價格貴了很多，一件普通衣都要30元了，洗一件衣服至少漲了5元，價格漲了服務卻是一點沒漲，如果不是嫌洗衣麻煩，真不想花這個錢。” 生意好了，質量卻沒保障，投訴自然也就很多。采訪中，我市一連鎖店工作人員透露，很多洗衣店由于沒有干洗設備，接下業務后再把衣物送到我們這里清洗，而有些干脆就水洗了。從溫州市12315提供的情況看，衣物清洗糾紛主要表現為清洗不凈，染色、褪色，衣物破損、變形等情況。市消保委工作人員表示：“有的衣服該干洗的水洗了，該水洗的干洗了，結果就出現衣服縮水、掉色或者串色等情況，直接的后果是給顧客賠錢。” 據了解，洗衣行業看起來很簡單，但確實是個“技術活”，現在衣服面料講究，毛的、棉的、麻的、化纖的、真絲的、的等等，越是價格貴的衣服，其在洗衣和護理上的要求就越。由此，洗衣店具備的技術和設備，別是需要干洗的衣服，哪些面料適合哪種洗滌方法，洗衣時間、溫度、投放溶劑的時間都要掌握好，這樣洗出來的衣服才能有保障。 消費提醒：消費者在送洗衣服時，應選擇一些有質量保障的洗衣店，別是對一些需要干洗的衣物，千不要貪圖一時簡便，隨便找一家服務不規范、沒有相關干洗設備的衣洗店。送洗衣服時要認真填好“洗衣單”，交付衣物前應要求店方注明衣物的、顏色、款式，是否有破損、色差，洗后可能造成的后果等注意事項，都須填寫清楚。在取回衣物時當場也要仔細檢查確認。
消費者應保存好消費票據，所購貴重的衣物應保留有關購衣單據，一旦發生洗衣糾紛，可作為索賠的憑證。 記者 陳曉青 通訊員 林中寧 案例：去年4月，消費者何生將一件價值500歐元的麂皮面料衣服交予市區某洗衣連鎖店清洗，洗滌費220元。本來約定半個月取回衣服，干洗店卻拖到8月份才將衣服交給了何生，而拿到皮衣后，何生發現衣服已經是面目非，不僅褪色嚴重，還出現小不一的斑點。對此，該店同意將衣服重新收回送往北京請清洗。幾個月之后，從北京拿回的衣服雖有所改善，可與原來的樣子還相差甚遠。何生要求店方給予賠償，但是店方以衣服本身污垢嚴重，且送洗時何生已在“如有褪色、色差，店方不承當任何責任”的字樣下簽名為由拒絕賠償。今年3月，何生向溫州市12315進行了投訴。經鹿城工商分局調解，長達一年的洗衣糾紛終于了結，店方同意給予何生1500元的賠償，同時退還何生洗衣卡內的現金600元，合計2。 市場狀況：據鹿城工商分局工作人員介紹，在何生的案子里，從店方和何生簽下“如有褪色、色差，店方不承當責任”條款看，衣物損的責任應由投訴方承擔，店方可不承當賠償責任，但實事上，造成衣服損的原因在于店方，店方缺乏洗滌皮衣的技術和設備，而在明知無法洗凈皮衣的前提下仍收取費用認可該筆交易，存在的欺詐行為，這點就店方自愿返工進行二次清洗也間接地承認了自己的技術不過關，因此認定店方要承擔主要責任。
明知缺少相應的設備和技術還價收下清洗費，顯然是很僥幸的做法，而目前洗衣行業的普遍存在整體不規范，行業水平參差不齊的情況。 絕部分的洗衣店是以一張熨衣面板，一臺蒸汽爐子，一臺縫紉機，一個娘的“三加一”模式，以在小區為單位，為周邊的居民服務，衣服送洗沒有單據，憑一張嘴來說話。 但是盡管洗衣店規模不一，化不強，但似乎家家生意都很好。家住荷花路的劉小姐就是一洗衣店的?？?，劉小姐表示，“現在洗衣服的價格貴了很多，一件普通衣都要30元了，洗一件衣服至少漲了5元，價格漲了服務卻是一點沒漲，如果不是嫌洗衣麻煩，真不想花這個錢。” 生意好了，質量卻沒保障，投訴自然也就很多。采訪中，我市一連鎖店工作人員透露，很多洗衣店由于沒有干洗設備，接下業務后再把衣物送到我們這里清洗，而有些干脆就水洗了。從溫州市12315提供的情況看，衣物清洗糾紛主要表現為清洗不凈，染色、褪色，衣物破損、變形等情況。市消保委工作人員表示：“有的衣服該干洗的水洗了，該水洗的干洗了，結果就出現衣服縮水、掉色或者串色等情況，直接的后果是給顧客賠錢。”
據了解，洗衣行業看起來很簡單，但確實是個“技術活”，現在衣服面料講究，毛的、棉的、麻的、化纖的、真絲的、的等等，越是價格貴的衣服，其在洗衣和護理上的要求就越。由此，洗衣店具備的技術和設備，別是需要干洗的衣服，哪些面料適合哪種洗滌方法，洗衣時間、溫度、投放溶劑的時間都要掌握好，這樣洗出來的衣服才能有保障。 消費提醒：消費者在送洗衣服時，應選擇一些有質量保障的洗衣店，別是對一些需要干洗的衣物，千不要貪圖一時簡便，隨便找一家服務不規范、沒有相關干洗設備的衣洗店。送洗衣服時要認真填好“洗衣單”，交付衣物前應要求店方注明衣物的、顏色、款式，是否有破損、色差，洗后可能造成的后果等注意事項，都須填寫清楚。在取回衣物時當場也要仔細檢查確認。消費者應保存好消費票據，所購貴重的衣物應保留有關購衣單據，一旦發生洗衣糾紛，可作為索賠的憑證。
注：本文信息僅供參考
-
上一篇：干洗連鎖對于開干洗連鎖的心得體會
下一篇：洗衣店加盟東莞干洗店連鎖加盟競爭力強
